Вопросы и ответы

Как забронировать урок?

Выберите урок, дату, время начала и кто будет кататься, и отправьте заявку. Место в групповом занятии закрепляется за вами сразу после отправки. Индивидуальный урок — это заявка: мы подбираем свободного инструктора и подтверждаем в WhatsApp или по электронной почте.

Как быстро вы подтверждаете?

Часто в течение нескольких минут. Если пишете ночью — к утру.

Нужно ли платить при бронировании?

Нет. При отправке заявки ничего не оплачивается. Когда мы подтвердим бронирование, мы расскажем, как оплатить.

За сколько времени нужно бронировать?

Индивидуальный урок на Новый год, в первой половине января и на февральские выходные бронируйте как можно раньше — в это время инструкторы полностью заняты. В остальные дни обычно достаточно за несколько дней. Онлайн-бронирование закрывается за 60 минут до начала урока; если позже — напишите нам.

На каких языках вы преподаёте?

На английском, грузинском и русском. Некоторые наши инструкторы также преподают на китайском, немецком или испанском. Выберите язык при бронировании, и мы пришлём инструктора, который на нём говорит.

Выгоднее ли бронировать несколько дней?

Да. Забронируйте 3 дня или больше одного и того же урока, и каждый день обойдётся дешевле. Дни не обязательно должны идти подряд.

Входит ли ски-пасс в стоимость?

Нет. Купите ски-пасс на курорте сами до начала урока. Исключение — школьные и корпоративные поездки: там ски-пасс может входить в пакет.

Что если погода плохая или подъёмники остановлены?

Если подъёмники работают, урок проходит — плохая видимость и ветер — часть горы, и учиться в таких условиях тоже полезно. Если не работают, вы выбираете другую дату или возврат денег.

Можно ли перенести или отменить бронирование?

Мы переносим вас на другой день или время, если есть места. Деньги за бронирование не возвращаются, кроме случаев, когда подъёмники не работают.

Нужна ли страховка?

Настоятельно рекомендуем туристическую страховку, которая покрывает катание на лыжах или сноуборде, экстренную медицинскую помощь и эвакуацию. Мы страховки не продаём.

Когда сезон?

С 10 декабря по 30 апреля. Точные первый и последний дни зависят от снега и от курорта.

Где мы встречаемся?

В одной из наших точек встречи: Наш магазин, Гудаури Лодж, Новый Гудаури, верхняя станция подъёмника «Пирвели» или, для индивидуальных уроков, Сноу Парк. Вы выбираете точку при бронировании, а в подтверждении мы точно укажем, где вас ждать.

Можете ли вы организовать трансфер в Гудаури?

Да, для пакетов и бронирований, которые объединяют несколько услуг, — например, уроки, прокат и отель на несколько дней. Пришлите нам данные о прибытии, и мы добавим трансфер из Тбилиси или аэропорта.

Как с вами связаться?

WhatsApp, Telegram или телефон: +995 500 50 44 66, или почта: [email protected].

Можно ли на одном индивидуальном уроке быть разного уровня?

Да, до 4 человек. Инструктор делит внимание и выбирает склон, на котором комфортно самому неуверенному из вас, поэтому каждый продвигается чуть меньше, чем в одиночку. Если разница большая — человек, который первый раз на склоне, и тот, кто катается по красным, — два коротких индивидуальных урока обычно дают обоим больше, чем один длинный.

Лыжи или сноуборд?

И то и другое. Укажите при бронировании, и мы пришлём инструктора, который этому учит. Если в вашей компании и лыжи, и сноуборды — скажите при бронировании, чтобы мы это учли.

Хватит ли 90 минут, если вы первый раз на склоне?

Достаточно, чтобы стоять, скользить и останавливаться по своему решению, и часто — чтобы сделать первый поворот. Недостаточно, чтобы кататься по горе. Большинству нужно около трёх уроков, прежде чем синяя трасса станет своей.

Бронировать 90 минут или 3 часа?

Для первого дня большинству взрослых 90 минут вполне достаточно: ноги устают раньше, чем голова. Три часа подойдут, если вы в хорошей форме, уже катаетесь или у вас только один день. Три урока по 90 минут в три дня дают больше, чем один урок на три часа.

Это экскурсия по курорту?

Нет. Индивидуальный урок — это урок: он о том, как вы катаетесь, а не где. Если вы уже катаетесь и хотите изучить Гудаури, возьмите экскурсию по склонам.

Можно одного и того же инструктора на несколько дней?

Бронируйте дни вместе — и мы по возможности оставим того же инструктора. Каждый день он начинает с того места, где закончил вчера, а не с нуля.

Может ли ребёнок присоединиться к нашему индивидуальному уроку?

Дети учатся иначе и в другом темпе, поэтому ребёнку обычно лучше на своём детском индивидуальном уроке. Расскажите нам о вашей семье — мы ответим честно.

Что, если я опоздаю?

Урок заканчивается в забронированное время, потому что у инструктора после него следующий. Опоздание делает урок короче, а не сдвигает его.

Что, если плохая погода или подъёмники остановят?

Если подъёмники работают, урок проходит — плохая видимость и ветер тоже часть горы, и учиться в них полезно. Если нет — вы выбираете другую дату или возврат денег.

Можно перенести или отменить?

Мы переносим вас на другой день или время, где есть место. Деньги за бронирование не возвращаем, кроме случаев, когда не работают подъёмники.

Входит ли ски-пасс в стоимость?

Нет. Нужен свой ски-пасс, купленный до начала урока.

Сколько стоит индивидуальный урок?

90 минут: ₾320 за одного, ₾460 за двоих, ₾600 за троих, ₾720 за четверых. 3 часа: ₾560 за одного, ₾780 за двоих, ₾1,000 за троих, ₾1,200 за четверых. Цена указана за урок, а не за каждого человека.

Где начинается индивидуальный урок?

В любой удобной вам точке встречи, включая Сноу Парк. Выберите её при бронировании.

На какие дни и время можно забронировать?

На любой день сезона, на любое время начала, которое показано при бронировании.

Как понять, что я среднего уровня?

Занятие для среднего уровня предполагает, что вы уже катаетесь. Оно для вас, если верны все три пункта: вы связываете параллельные повороты на синей трассе без остановок; вы контролируете скорость на красной, пусть и неаккуратно; и вы самостоятельно поднимаетесь на любом подъёмнике Гудаури. Если вы всё ещё тормозите плугом или пока не ушли с учебного склона, берите занятие «Первый раз на склоне» — так вы продвинетесь дальше.

Я катался несколько дней много лет назад и почти ничего не помню. Какое занятие?

Скорее всего, ни то ни другое: берите индивидуальный урок. Группа идёт по уровню группы, а полузабытое катание редко совпадает с одним из уровней настолько, чтобы в нём было комфортно. Попросить группу всё равно можно — честно скажите, где вы примерно находитесь, а мы честно скажем, подходит ли она.

А если я забронирую не тот уровень?

Скажите нам, и мы переведём вас на подходящее занятие, пока в нём есть место. Занятие, забронированное не на тот уровень, мы не возвращаем.

Мы разного уровня. Можем быть в одной группе?

Нет — два уровня учат отдельно, в этом и смысл двух. Если хотите кататься вместе независимо от уровня, берите индивидуальный урок: он принимает вашу компанию такой, какая она есть.

Это лыжи или сноуборд?

Учим и тому, и другому. Если вы на сноуборде, напишите нам при бронировании — поставим вас к сноуборд-инструктору.

Есть ли что-то выше среднего уровня?

Да, но не в виде опубликованного занятия. Напишите нам, и мы организуем это напрямую.

Что мы на самом деле делаем на занятии для среднего уровня?

Всё, что начинается после трёх пунктов выше. Параллельные повороты, которые держат форму на крутом склоне; скорость, которую вы несёте и контролируете, а не сбрасываете; канты вместо соскальзывания в стоп; и длинные красные трассы, где всё это перестаёт быть теорией.

На нужную мне дату занятия нет. Я всё равно могу прийти?

Напишите нам нужную дату и попросите записать вас. Если мы сможем поставить занятие на этот день — поставим.

Как быстро вы подтвердите?

Часто за несколько минут. Если пишете ночью — к утру.

Платить сейчас или на месте?

Ни то ни другое. Как только занятие подтверждено, мы пришлём ссылку на оплату.

Можно перенести или отменить?

Мы переведём вас на другую дату или другое занятие, где есть место. Бронирование мы не возвращаем — единственное исключение это остановка подъёмников, ответ о ней в разделе «В день занятия».

Можно забронировать сразу на двоих-троих?

Да. Забронируйте места одним разом — окажетесь на одном занятии.

Сколько стоит занятие?

Занятие для новичков длится 90 минут и стоит ₾150 с человека. Занятие среднего уровня длится 3 часа и стоит ₾250 с человека.

Сколько человек будет в группе?

Не более 4, часто меньше, с одним инструктором.

А если на это занятие больше никто не запишется?

Состоится. Подтверждённое занятие подтверждено — продано одно место или все.

Можно взять несколько дней подряд?

Да — выберите все нужные дни при бронировании. От трёх дней одного и того же занятия каждый день стоит дешевле, и дни не обязательно должны идти подряд.

Что нужно взять с собой?

Полное снаряжение, на вас, в месте встречи: лыжи или доска, ботинки, палки если вы ими пользуетесь, и шлем. Занятие начинается вовремя и не может ждать того, кто ещё собирает снаряжение.

Насколько раньше нужно прийти?

За пять-десять минут до начала, уже в снаряжении и готовыми ехать.

Где арендовать снаряжение?

Где угодно, или в нашем магазине. Для занятия это не имеет значения. Прокат мы не бронируем: подойдёт ли снаряжение, видно только на примерке. Приходите в магазин накануне занятия, после обеда. Снаряжение, взятое после обеда, оплачивается со следующего дня.

Нужен ли ски-пасс?

Да, свой. В стоимость занятия он не входит.

Что надеть?

Утром посмотрите прогноз и решите сами. Солнечные -5 и ветреные -15 — это разные горы, и только вы знаете, насколько легко вы мёрзнете.

На каком языке проходит занятие?

На том, который вы выбираете при бронировании. Мы подтверждаем занятие именно на нём.

Какая нужна физическая форма? Есть ли ограничение по возрасту?

Если сомневаетесь, напишите нам — скажем прямо, ещё до того, как вы за что-то заплатите.

Как найти своего инструктора?

Как только занятие подтверждено, мы пришлём фото инструктора и точное место встречи.

Три часа — это долго. Перерыв есть?

Подъёмы и есть перерыв. Вы не катаетесь три часа без остановки, и инструктор держит темп, посильный для группы.

Какие трассы и подъёмники мы будем использовать?

Инструктор решает на месте, по погоде и состоянию склонов. Ради этого и стоит брать урок у того, кто вчера был на горе.

А если я быстрее или медленнее остальных?

Инструктор работает с вами внутри группы, но группа движется как группа, и занятие — общее. Если хотите свой темп, берите индивидуальный урок.

Можно попросить что-то конкретное?

Напишите нам до бронирования. Часть просьб помещается в групповое занятие, часть — это индивидуальный урок; скажем, что из этого ваше.

Это безопасно?

Не абсолютно, и всякий, кто говорит иначе, лукавит. Катание связано с риском, и несчастные случаи бывают. Мы учим в пределах вашего уровня и подбираем склон под группу — и всё же советуем страховку, покрывающую катание.

А если погода плохая?

Если подъёмники работают, занятие состоится. Если нет — выбираете вы: другая дата или возврат денег.

Кто ведёт женские уроки?

Всегда женщина-инструктор.

Для кого они?

Для женщин, которые не хотят учиться в смешанной группе: для новичков и для тех, кто возвращается после долгого перерыва или после падения, которое не забылось.

Лыжи или сноуборд?

И то, и другое. Укажите при бронировании.

Сколько стоит женский индивидуальный урок?

Для одного человека: 90 минут от ₾380, 3 часа от ₾680. Заниматься вместе могут до 4 человек.

Есть ли женские групповые занятия?

Да, тех же двух уровней, что и другие групповые занятия: для новичков — 90 минут, ₾150 с человека, и средний уровень — 3 часа, ₾250 с человека, не больше 4 женщин. Занятие проходит, когда мы его публикуем, поэтому посмотрите, что открыто, или пришлите нам свои даты.

Может ли мужчина присоединиться к женскому уроку?

Нет, женские уроки только для женщин. Смешанная компания друзей или семья может забронировать обычный индивидуальный урок.

Когда можно забронировать?

Женский индивидуальный урок можно запросить на любой день сезона. Женские групповые занятия проходят в даты, когда мы их публикуем.

С какого возраста вы учите детей?

Детей от 3 до 15 лет. С 16 лет ученик занимается на взрослых уроках.

Что такое Детский клуб и сколько он стоит?

День на снегу в небольшой группе, не больше 4 детей на одного инструктора. Полный день — 6 часов с перерывом, ₾650. Только утро — 3 часа, ₾350.

Сколько стоит индивидуальный урок для ребёнка?

Для одного ребёнка: 90 минут от ₾340, 3 часа от ₾580. Братья и сёстры могут заниматься вместе.

Где мы встречаемся?

Детский клуб мы ставим на те даты, которые вы просите, здесь: Наш магазин и Новый Гудаури — при бронировании выберите тот, который вам удобнее. Если выберете наш магазин, с инструктором можно встретиться и у Гудаури Лодж. Индивидуальные уроки начинаются там, где вам удобно: выберите одну из наших точек встречи при бронировании.

Для какого уровня Kids Club?

В основном для детей, которые впервые на склоне. Если ваш ребёнок уже хорошо катается, сообщите нам при бронировании: если на те же даты приедут дети того же уровня, мы соберём клуб и для них.

Может ли ребёнок кататься на сноуборде?

Детям до 10 лет мы советуем лыжи или частное занятие по сноуборду. Всё равно сообщите нам ваши даты: если в те же дни кататься на сноуборде захотят и другие дети, они смогут заниматься вместе.

На каком языке проходит клуб?

На том, который вы выберете при бронировании. На нём и проходит занятие.

Что насчет снаряжения?

Принесите свое или возьмите в аренду: лыжи, ботинки и шлем (обязательно)

А как быть с обедом в детском клубе?

Между двумя катальными блоками клуб прерывается на 60 минут. Возьмите наличные на обед — дети всё это время под присмотром

Входит ли шлем в детский прокат?

Да. Ребёнок, который берёт снаряжение напрокат в нашем магазине, получает шлем без доплаты.

Во что одеть ребёнка?

Горнолыжная куртка и брюки, перчатки, маска и тёплый слой под низ, а под шлем — тонкая шапка или бафф. Всё, чего нет, можно взять напрокат в нашем магазине.

Можно ли смотреть урок ребёнка?

Да, с края склона. Большинство детей лучше сосредотачиваются, когда родители не стоят рядом, поэтому смотрите немного издалека.

Что если мой ребенок устанет?

Инструктор остаётся с ребёнком и звонит вам. Комнаты отдыха для детей у нас нет, поэтому уставшего ребёнка забирает родитель или опекун.

Есть ли индивидуальные уроки?

Да. Индивидуальный урок — это полтора или три часа, до 4 детей с одним инструктором.

Где находится Гудаури?

В Грузии, на Большом Кавказе, примерно в 120 км к северу от Тбилиси по Военно-Грузинской дороге. Дорога занимает около 2–2,5 часа.

На какой высоте?

Курорт начинается примерно на 2000 м, а самый высокий подъёмник поднимается до 3279 м.

Подходит ли Гудаури новичкам?

Да. Склоны широкие, открытые, выше границы леса, а прямо у нашего магазина — пологая зона для новичков. Большинство трасс синие или красные, так что уже после нескольких уроков вам будет где кататься.

Часы работы подъёмников?

Подъёмники открываются в 10:00 и закрываются ближе к вечеру, между 16:00 и 17:00, в зависимости от подъёмника и месяца.

Где купить ски-пасс?

В кассах курорта у подъёмников. Цены устанавливает курорт, а не мы.

Когда лучше приезжать?

Самый надёжный снег — с января по март. Декабрь и апрель зависят от сезона. Самые загруженные недели — Новый год и первая половина января.

Хорош ли Гудаури для фрирайда?

Очень — Гудаури известен своим внетрассовым рельефом. Выходите за трассу только с квалифицированным гидом и правильным лавинным снаряжением. Наши уроки проходят на размеченных склонах.

Может ли дорога в Гудаури закрыться?

Иногда, на несколько часов после сильного снегопада. Перед поездкой проверьте состояние дороги и убедитесь, что у машины зимняя резина. Если едете нашим трансфером, за дорогой следим мы.

Чем заняться, если не катаюсь?

Снежные игры, однодневная поездка в Казбеги и к церкви Святой Троицы в Гергети или виды из кафе на верхних станциях подъёмников.

Нужно ли бронировать снаряжение заранее?

Нет. Мы не бронируем снаряжение заранее: только примерка покажет, подходит ли оно. Приходите в магазин, и мы подберём всё на месте. На Новый год или когда приезжает большая группа некоторые размеры могут закончиться, поэтому приходите пораньше.

Когда его забирать?

Накануне первого дня, во второй половине дня. За снаряжение, взятое после обеда, платите со следующего дня, так что примерка ничего не стоит.

Сколько стоит прокат?

Полный комплект лыж или сноуборда стоит ₾60 за один день, ₾55 в день на 2–3 дня и ₾50 в день на 4 дня и больше. Лыжи, доски, ботинки, палки, шлемы и одежду можно взять и по отдельности; все цены — в таблицах на странице проката.

Что входит в полный комплект?

Лыжи, ботинки и палки или сноуборд и ботинки. Для взрослых шлем оплачивается отдельно, для детей он входит в комплект.

Нужен ли залог?

Да. Пока снаряжение у вас, мы храним оригинал документа (паспорт или удостоверение личности) или денежный залог наличными. Вы получите его обратно, когда вернёте снаряжение.

Что если что-то сломается или потеряется?

У каждой вещи своя цена, она указана в договоре проката, который вы подписываете при получении. Обычный износ — это нормально. За сломанную или потерянную вещь платите по цене из вашего договора.

Какие размеры ботинок у вас есть?

До 49-го европейского размера.

Можно ли поменять снаряжение во время проката?

Да. Если ботинки жмут или хочется другие лыжи, принесите их в магазин, и мы поменяем.

Когда его возвращать?

В последний день, до закрытия магазина.

Что входит в школьную поездку?

Уроки на лыжах или сноуборде по 3 часа в день, 1 инструктор на 4 учеников, снаряжение, ски-пасс, отель Gudauri Hills с полным пансионом и автобус из аэропорта Тбилиси и обратно с остановкой у крепости Ананури. Уроки входят всегда; уберите то, что организуете сами, и цена снизится.

Сколько стоит школьная поездка?

Например, поездка на 7 ночей и 5 лыжных дней, всё включено, стоит ₾3,650 с ученика для группы из 30 учеников, ₾3,550 — для 40 и ₾3,490 — для 50. Рассчитайте цену для своей группы на странице «Для школ».

Какого размера может быть группа?

От 10 до 200 учеников.

Учителя едут бесплатно?

На каждых 10 учеников один сопровождающий едет бесплатно — с номером, питанием, трансфером и ски-пассом. Дополнительные сопровождающие оплачивают то же самое.

Могут ли сопровождающие кататься с учениками?

Сопровождающие могут бесплатно присоединиться к группам своих учеников, если катаются лучше учеников. Сопровождающие, которым нужны собственные уроки, платят по обычным ценам.

Как учеников делят на группы?

В первый день наши инструкторы смотрят, как катается каждый ученик, и делят всех на группы по 4 человека по уровню, лыжников и сноубордистов отдельно. По возможности у каждой группы всю неделю один и тот же инструктор.

Это безопасно?

Инструкторы и сопровождающие весь день на связи по телефону, и ученики никогда не остаются на горе без взрослого. На курорте есть ски-патруль и медпункт, а наша команда в Гудаури каждый день.

Нужна ли ученикам страховка?

Каждому ученику и сопровождающему нужна туристическая страховка, которая покрывает катание на лыжах или сноуборде, экстренную медицинскую помощь и эвакуацию. Мы не продаём страховки, но с радостью посмотрим ваш полис до поездки.

На каком языке проходят уроки?

На английском. По запросу возможны также грузинский и русский.

Как происходит оплата?

Предоплата 30% закрепляет поездку, а остаток оплачивается до поездки — каждый платёж по счёту, банковским переводом. После бронирования отеля предоплата не возвращается. Число учеников окончательно фиксируется при оплате остатка.

Что если из-за погоды закроют подъёмники?

В каждой поездке есть резервный день. Если из-за погоды подъёмники закроются в один из предыдущих дней, урок этого дня переносится на резервный.

Принимаете ли вы учеников с особыми потребностями?

Да, мы уже учили группы из коррекционных школ. Расскажите нам о своих учениках, и мы спланируем уроки с учётом их потребностей.

Когда можно приехать?

Даты гибкие — с декабря по апрель. Выберите любое количество ночей и лыжных дней; время уроков мы тоже можем изменить.

Что входит в корпоративную поездку?

Уроки для желающих (3 часа в день, 1 инструктор на 4 человек), снаряжение, ски-пасс, отель Gudauri Hills с полным пансионом, автобус из аэропорта Тбилиси и обратно и полдня снежных игр. Уберите всё, что вам не нужно.

Какого размера может быть группа?

От 10 до 200 человек.

Некоторые в нашей команде не катаются. Это проблема?

Нет. Новички берут уроки, уверенные лыжники катаются сами, а те, кто не катается, едут ради отеля, видов, снежных игр и ужина. Они платят только за отель и трансфер.

Что такое снежные игры?

2,5–3 часа командных заданий на снегу с координатором. Кататься не нужно, поэтому участвует вся команда вместе. ₾100 с человека в составе поездки.

Можно ли забронировать только день тимбилдинга?

Да. День снежного тимбилдинга стоит ₾180 с человека, для группы от 10 до 100 человек, минимум ₾2,500. Можно добавить угощения, фотографии и костёр.

Как выставляются счета?

Один счёт на вашу компанию на каждый платёж, банковским переводом: предоплата 30% закрепляет даты, а остаток оплачивается до поездки. После бронирования отеля предоплата не возвращается. Число участников окончательно фиксируется при оплате остатка.

Что если из-за погоды закроют подъёмники?

Урок переносится на другой день, или мы возвращаем стоимость урока за этот день.

Можно ли руководителям индивидуальные уроки, а опытным лыжникам — гида?

Да. Спросите нас, и мы рассчитаем цену.

Когда можно приехать?

Даты гибкие — с декабря по апрель, включая будние дни. Выберите любое количество ночей и лыжных дней, и мы всё спланируем под них.

Как узнать цену?

Воспользуйтесь калькулятором на странице «Для компаний», затем пришлите нам даты и размер группы. Мы ответим предложением для вашей команды.

Что будет, если погода плохая?

Гарантия погоды: Если условия небезопасны, мы предлагаем бесплатный перенос или полный возврат средств. Мы внимательно следим за условиями и свяжемся с вами за 24 часа при необходимости.

За сколько заранее нужно бронировать?

Рекомендуем бронировать минимум за 2 недели для обеспечения доступности. Ранние бронирования (14+ дней) получают скидку 10% автоматически.

Можно ли настроить игры?

Абсолютно! Наш координатор выбирает 6-8 игр в зависимости от размера группы, уровня энергии и предпочтений. Свяжитесь с нами для обсуждения индивидуальных испытаний.

Что включено в базовую цену?

Базовая цена (₾100/человек) включает: профессионального координатора, все оборудование и средства безопасности, 2.5-3 часа управляемых игр, цифровые командные фото и медали победителя.

У вас есть оборудование для любой погоды?

Да! Мы предоставляем все игровое оборудование и средства безопасности. Рекомендуем теплую одежду, но у нас есть дополнительные перчатки и шапки при необходимости.

Есть ли максимальный размер группы?

Мы можем принять группы до 40 человек. Для больших групп мы можем провести несколько сессий или разделить на команды с дополнительными координаторами.